CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Tại The Valet, chúng tôi hiểu rằng dịch vụ giao hàng không chỉ là khâu cuối cùng trong quy trình mua sắm, mà còn là yếu tố quan trọng tạo nên trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng.

Vì vậy, The Valet xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng, minh bạch và linh hoạt, đảm bảo mọi đơn hàng được giao nhanh chóng, an toàn, đúng hẹn – dù ở bất kỳ đâu.

1. Phạm vi áp dụng

The Valet cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc và hỗ trợ giao hàng quốc tế. Thời gian và chi phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào:

Địa chỉ nhận hàng
Khối lượng và kích thước đơn hàng
Đơn vị vận chuyển đối tác
Các yêu cầu đặc biệt về xuất nhập khẩu (đối với đơn quốc tế)

Mọi thông tin chi tiết sẽ được The Valet thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Chính sách miễn phí vận chuyển

The Valet áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho các trường hợp sau:

Miễn phí theo khu vực: Hỗ trợ 100% phí vận chuyển nội thành tại TPHCM
Miễn phí theo giá trị đơn hàng: Áp dụng miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên (hoặc theo chương trình khuyến mãi từng thời điểm).
Miễn phí theo loại đơn hàng: Các đơn hàng dịch vụ chăm sóc xe doanh nghiệp hoặc hợp đồng định kỳ sẽ được miễn phí giao hàng tận nơi, ghi rõ trong hợp đồng ký kết.
Miễn phí giao đến bến xe/địa điểm chỉ định: Dành cho khách hàng ở tỉnh hoặc cần nhận hàng gấp, The Valet hỗ trợ giao miễn phí đến nhà xe, xe khách, hoặc địa chỉ được khách hàng chỉ định.

3. Chính sách vận chuyển quốc tế

The Valet hỗ trợ vận chuyển quốc tế đối với các sản phẩm và phụ kiện xe cao cấp. Chi phí và thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể dựa trên:

Khu vực nhận hàng
Quy định hải quan tại nước đến
Trọng lượng và loại hàng hóa

Để được tư vấn chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ The Valet.

4. Các chi phí phát sinh (nếu có)

Trong một số trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể chịu thêm chi phí vận chuyển, bao gồm:

Chi phí giao hàng hỏa tốc/giao gấp: Áp dụng khi khách hàng yêu cầu giao hàng trong thời gian ngắn hơn so với tiêu chuẩn.
Chi phí vận chuyển qua trung gian: (Ví dụ: vận chuyển từ bến xe đến khu vực ngoại thành hoặc vùng sâu vùng xa)

Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được The Valet thông báo và xác nhận trước khi giao hàng.

5. Thời gian giao hàng

5.1. Giao hàng tiêu chuẩn

Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc (có thể nhanh hơn với hàng sẵn kho).
Các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.
Đơn hàng đặt riêng / số lượng lớn: 10 – 30 ngày, tùy quy mô và tiến độ sản xuất.

5.2. Giao hàng hỏa tốc

Với đơn hàng sẵn có tại kho, The Valet cung cấp dịch vụ giao hỏa tốc trong 2 giờ đối với khu vực nội thành Hà Nội.

Khách hàng ngoại tỉnh sẽ được hỗ trợ vận chuyển nhanh nhất có thể qua các đơn vị giao hàng uy tín.

⏱️ Mọi cam kết về thời gian giao hàng đều được ghi rõ trong hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.

6. Đơn vị vận chuyển đối tác

The Valet hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như:

Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, Shopee Express, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) và dịch vụ vận chuyển riêng của The Valet tại các khu vực trọng điểm.

Tùy theo địa chỉ và yêu cầu của khách hàng, The Valet sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất.

7. Theo dõi & Nhận hàng

Sau khi đơn hàng được xuất kho, The Valet sẽ gửi mã vận đơn để khách hàng theo dõi trực tiếp tình trạng giao hàng trên website hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, đảm bảo:

Đúng mẫu mã, số lượng
Bao bì nguyên vẹn, không bị hư hại

Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng The Valet để được hỗ trợ kịp thời.

8. Cam kết từ The Valet

The Valet cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm giao hàng chuyên nghiệp – nhanh chóng – an toàn, thể hiện đúng tinh thần “Dịch vụ cao cấp, chuẩn từng chi tiết.”

Liên hệ với The Valet

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Email: dongphuc@thevalet.vn
Địa chỉ: 207/6 Nguyễn Văn Thủ, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0393 144 556